Procon de Blumenau passa a receber reclamações pela internet; saiba como

O Procon de Blumenau lançou nessa segunda-feira (30) uma nova plataforma de atendimento digital que permite aos consumidores registrar e acompanhar reclamações pela internet, sem a necessidade de ir presencialmente ao órgão.

Com a novidade, o serviço pode ser acessado por computador ou celular, facilitando o envio de demandas e o acompanhamento do andamento dos processos.

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A ferramenta integra o Programa Prefeitura Inteligente, desenvolvido pela Secretaria de Administração, com o objetivo de reunir os sistemas municipais em uma plataforma única e tornar os atendimentos mais rápidos e acessíveis.

Por meio do novo sistema, os consumidores podem abrir reclamações relacionadas a diferentes áreas, como empréstimos consignados, telefonia, serviços bancários, compras em lojas físicas e on-line, garantia de produtos e planos de saúde. A plataforma também permite acompanhar todas as etapas do processo de forma transparente.

Segundo o coordenador-geral do Procon, Cezar Campesatto, o sistema oferece uma diferença importante em relação a modelos tradicionais. “Além do registro da reclamação, o sistema também permite a gestão completa do processo, incluindo a etapa final de responsabilização das empresas, o que deve tornar as respostas mais rápidas e eficazes”, afirmou.

O acesso ao sistema pode ser feito pelo site da Prefeitura de Blumenau, na Carta de Serviços. Para encontrar a página, basta buscar por “Procon” e selecionar a opção “Atendimento do Procon”. Outra alternativa é pesquisar no Google por “Carta de Serviços Blumenau”.

Foto: Giovanni Silva/Prefeitura de Blumenau