Blumenau ganha novo canal digital para pedir tapa-buracos, roçadas e manutenção urbana

A partir desta terça-feira, dia 11, a rotina dos moradores de Blumenau ficará mais prática na hora de solicitar melhorias para os bairros. Serviços essenciais de zeladoria, como tapa-buracos, iluminação pública, roçadas, limpeza urbana e manutenção de tubulações, agora podem ser requeridos diretamente pela internet.

Os pedidos realizados de forma digital passam a ser encaminhados de forma automática para o sistema da Secretaria de Serviços Urbanos (Sesur), utilizando a plataforma da Carta de Serviços do município. A novidade integra o projeto Prefeitura Inteligente, que tem como principal objetivo ampliar a oferta de serviços digitais e modernizar os sistemas de atendimento da administração pública.

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Até o momento, os cidadãos que precisavam relatar problemas nas ruas dependiam exclusivamente do telefone 156 para registrar as queixas. Com o novo modelo digital, a solicitação entra em tempo real no banco de dados da Sesur. Essa integração sistêmica agiliza o encaminhamento das demandas às equipes responsáveis pelas obras e facilita o acompanhamento do status dos atendimentos pelo cidadão.

Entre o catálogo de serviços disponíveis na plataforma digital estão as solicitações para a manutenção de vias pavimentadas e de ruas de terra, reparos em tubulações e bocas de lobo, além das tradicionais roçadas e outras ações de conservação.

Para a população que não possui acesso à internet ou prefere o atendimento tradicional, a Secretaria continuará prestando suporte telefônico. As solicitações também podem ser registradas ligando diretamente para o número (47) 3381-6156.

O prefeito da cidade, Egidio Ferrari, destacou que a principal meta da novidade é tornar o acesso à máquina pública o mais simples e direto possível. “Estamos facilitando o caminho para que o morador registre sua solicitação. A tecnologia precisa estar a serviço das pessoas, tornando o atendimento mais rápido, eficiente e acessível”, pontuou o chefe do Executivo.

Para o secretário de Serviços Urbanos, Jociel Junckes, a transição digital representa um salto na organização interna das equipes de trabalho. “Com os pedidos entrando diretamente no sistema da secretaria, conseguimos organizar melhor as solicitações, dar mais agilidade aos encaminhamentos e acompanhar os atendimentos com mais eficiência”, afirmou.

A Prefeitura também disponibilizou um manual on-line para orientar os cidadãos sobre o passo a passo de como registrar as solicitações a partir do dia 11.

Foto: Reprodução/PMB