Procon de Gaspar multa instituição financeira por demora no atendimento

A Superintendência da Coordenadoria Municipal de Defesa do Consumidor (Procon Gaspar), aplicou uma multa no valor de R$ 30 mil, nesta segunda-feira, dia 7 a uma Instituição Financeira de Gaspar. A ação foi tomada por conta de denúncias do descumprimento da Lei Municipal nº 2.016/2000, que estipula sobre o tempo de espera na fila de atendimento. A fiscalização foi realizada no dia 4 de outubro.

A lei municipal estabelece que as agências bancárias deverão emitir um “bilhete” da senha de atendimento para o usuário impresso, com informações de horário do recebimento da senha e horário do atendimento do cliente. Para formalizar a denúncia, o consumidor deve apresentar ao Procon o bilhete da senha, com todas as informações necessárias.

Foto: Guilherme Spengler/Divulgação