Vendedores e pontos de venda relatam problemas no recebimento de comissões da Trivale

O Mesorregional foi procurado por vendedores e responsáveis por pontos de venda vinculados à comercialização de títulos de capitalização da Trivale, anteriormente conhecida como Trimania, que relataram problemas no recebimento de comissões referentes às vendas cujos pagamentos foram realizados diretamente via Pix dos títulos adquiridos.

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Segundo os relatos encaminhados à reportagem, os vendedores perceberam que as comissões correspondentes a essas operações não estavam sendo creditadas normalmente. Todos os que procuraram o Mesorregional solicitaram sigilo de suas identidades, condição respeitada pela reportagem em compromisso com a preservação das fontes.

Após receber as informações, o Mesorregional buscou esclarecimentos junto à empresa e também constatou a ocorrência da situação relatada. A reportagem concedeu à Trivale amplo espaço para manifestação, solicitando explicações sobre os problemas e a previsão para regularização dos pagamentos.

A empresa só nos atendeu pelas redes sociais e em resposta, a encaminhou uma nota oficial, na qual atribuiu a situação a uma manutenção realizada em sua infraestrutura tecnológica durante a semana do sorteio de 25 de outubro.

De acordo com o comunicado, a intervenção teve como objetivo melhorar a segurança e o desempenho dos sistemas. Por precaução, o comissionamento automático dos vendedores teria sido temporariamente suspenso durante o período.

A empresa informou ainda que as comissões referentes à semana do sorteio de 25 de outubro estão sendo acertadas individualmente e que os valores relacionados à semana do sorteio de 1º de novembro também estão sendo levantados, com previsão de acertos a cada três dias junto aos distribuidores, responsáveis pelo repasse aos pontos de venda e vendedores.

A previsão apresentada é de que o sistema automático de comissionamento seja retomado o mais breve possível, já na semana do sorteio de 8 de novembro.

Posicionamento oficial

Em nota encaminhada ao Mesorregional, a empresa responsável pela comunicação tecnológica, Evolve Tecnologia, informou:

“Na semana do sorteio de 25/10, realizamos uma manutenção em nossa infraestrutura tecnológica, voltada à segurança e à performance dos nossos sistemas. Por precaução, o comissionamento automático dos vendedores foi temporariamente pausado durante esse período.

Todas as comissões referentes à semana do sorteio de 25/10 estão sendo acertadas individualmente desde ontem. As vendas da semana do sorteio de 01/11 também já estão sendo levantadas e serão acertadas a cada três dias com os distribuidores, responsáveis pelo repasse aos pontos de venda e vendedores.

A previsão é que o comissionamento automático seja retomado o mais breve possível, já na semana do sorteio de 08/11.

Reiteramos que se tratou exclusivamente de uma correção de infraestrutura e de ajustes de segurança.”

A reportagem reitera que preserva a identidade das fontes que procuraram o veículo e mantém aberto o espaço para novos esclarecimentos por parte da empresa caso avaliem necessário.

Foto: Jefferson Santos / Mesorregional